Gioco responsabile: strumenti, segnali e dove chiedere aiuto
Il gioco d'azzardo è un intrattenimento a pagamento, non una fonte di reddito, ed è vietato ai minori di 18 anni. Questa pagina raccoglie gli strumenti disponibili sul conto e i servizi gratuiti attivi in Italia per chi sospetta che il gioco stia diventando un problema, per sé o per un familiare.
Segnali che meritano attenzione
Il passaggio da intrattenimento a problema raramente è improvviso e quasi mai viene riconosciuto da chi lo attraversa. I segnali più frequenti sono il gioco per recuperare perdite precedenti, l'aumento progressivo delle somme per ottenere la stessa eccitazione e il bisogno di nascondere ad altri quanto tempo o denaro si sta impiegando. Quando compaiono insieme, il tema non è più la fortuna ma il controllo.
Ci sono poi indizi più concreti e facili da verificare: soldi destinati ad altro che finiscono sul conto di gioco, prestiti chiesti per continuare, sessioni che si allungano oltre quanto era stato deciso, irritabilità quando si è costretti a smettere. Sul telefono questi comportamenti sono più difficili da notare, perché una sessione non lascia traccia visibile e può iniziare in qualsiasi momento della giornata.
Vale anche per chi guarda da fuori. Un familiare che noti spese inspiegabili, isolamento o continue richieste di denaro sta osservando gli stessi segnali, e può chiedere aiuto per proprio conto ai servizi elencati più sotto: sono aperti anche ai parenti, non soltanto a chi gioca. Non serve il consenso della persona interessata per chiamare.
Strumenti disponibili sul conto
Il primo strumento è il limite di deposito, che si imposta nell'area personale e vale su tutte le versioni della piattaforma, compresa quella mobile. Va deciso a mente fredda e prima del primo versamento, perché è in quel momento che si è più lucidi; un limite alzato d'impulso durante una sessione perde tutta la sua funzione. Accanto ai limiti esiste la possibilità di sospendere il conto.
L'autoesclusione si richiede scrivendo a [email protected] dall'indirizzo associato al conto. È importante sapere che il registro unico di autoesclusione RUA, gestito in Italia dall'ADM, copre soltanto i concessionari italiani: l'operatore descritto in queste pagine non lo è, quindi un'iscrizione al RUA non produce alcun effetto su questo conto. La richiesta va inoltrata direttamente all'operatore e conviene conservarne copia.
Servizi gratuiti attivi in Italia
In Italia esiste una rete pubblica dedicata e tutti i servizi elencati qui sotto sono gratuiti e anonimi. Non richiedono di dichiarare su quale piattaforma si è giocato e non comportano alcuna conseguenza amministrativa per chi chiama. Sono il canale da usare prima di qualsiasi altra cosa quando il dubbio riguarda la propria capacità di smettere.
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo — 800 55 88 22: gratuito e anonimo, gestito dal Centro Nazionale Dipendenze e Doping dell'Istituto Superiore di Sanità, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 16, aperto anche ai familiari;
- Numero Verde Nazionale Unico Dipendenze — 800 940 789, che indirizza anche alla linea dedicata al gioco d'azzardo;
- SerD territoriali e numeri verdi regionali: i centri di trattamento sono elencati su usciredalgioco.iss.it;
- Gruppi e servizi internazionali: Giocatori Anonimi, con incontri anche in Italia, Gambling Therapy e BeGambleAware per chi preferisce un supporto in inglese.
Nessuna di queste strutture chiede denaro e nessuna richiede una diagnosi preventiva per essere contattata. Una telefonata informativa è sufficiente per capire quali opzioni esistono sul proprio territorio. Chi preferisce leggere prima che cosa offre la piattaforma e con quali vincoli può tornare alla recensione del casinò, dove limiti e condizioni sono riportati per esteso.